Trocas e Devoluções

Política de Trocas:

Na Carrana Modas, valorizamos a satisfação e a confiança de nossas clientes em nossos produtos. Para garantir uma experiência de compra positiva, estabelecemos uma política de trocas que visa atender às suas necessidades da melhor maneira possível.

1. 1. Prazo para Trocas:

2. Aceitamos trocas de produtos adquiridos na loja em até 7 dias úteis a partir da data de recebimento da compra. É essencial que o produto a ser trocado esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado de etiquetas originais e do cupom de troca.

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4. 2. Condições para Troca:

   • - Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
   • - Acompanhados do cupom fiscal original ou comprovante de compra.
   • - As etiquetas originais do produto devem estar intactas e fixadas à peça.

5. 3. Exclusões de Troca:

   • -Não aceitamos trocas de peças brancas, devido à sua natureza mais suscetível a manchas e possíveis danos durante o manuseio.
   • -Peças promocionais, de liquidação ou com desconto especial não são elegíveis para troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
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7. 4. Procedimento de Troca: Ao trazer o produto para troca dentro do prazo estabelecido, nossa equipe realizará uma verificação rápida para garantir que ele atenda às condições de troca mencionadas acima. Uma vez confirmada a elegibilidade da troca, você poderá selecionar um novo produto de valor equivalente ou receber um crédito para utilização futura na loja.

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9. Outras Considerações:

   • - As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível no momento da troca, ofereceremos alternativas adequadas ou um crédito para futuras compras.
   • - Não oferecemos reembolso em dinheiro para produtos trocados, exceto nos casos em que o item apresente defeito de fabricação que não possa ser substituído por outro igual.

Esta política de trocas foi elaborada para garantir transparência, conveniência e equidade para nossas clientes. Estamos sempre abertos a receber feedback e melhorar nossos serviços para melhor atendê-las.